Miksi käyttäjäkokemus on ratkaisevan tärkeää tuotteen menestyksessä?
Ajattele sähkövatkainta. Ajattele sitten sähkövatkaimen vaihtoehtoa, vispilää. Kumman puoleen käännyt, jos olet tekemässä kermavaahtoa? Todennäköisesti sähkövatkaimen. Vispilän käyttäjäkokemus on 5 minuuttia hitaampi ja 20 kertaa jännetuppitulehdusalttiimpi. Jos sinulta menee rikki sähkövatkain, niin ostatko samanlaisen tilalle? Et välttämättä. Mutta et varmasti osta tilalle ainakaan vispilää, koska tiedät jo, että on olemassa mukavampi vaihtoehto. Käyttäjäkokemuksessa on kyse…